基建处服务承诺制度
为认真落实学校机关效能建设精神，提倡职工敢于负责、高效务实的工作作风，不断提高其工作质量和效率，特制定本制度。
一、严格执行国家建设法规和政策，执行学校的各项规章制度。
二、确立良好的服务理念，工作认真细致，对处外办事人员提出的质量问题和技术服务型要求，应立即组织察看并及时给予解决或答复。
三、基建处职工主动接受监督，虚心听取意见，认真改进工作。
四、严格执行基建工程操作程序，不越级、不漏项，手续不全不实施。
五、加强与学校各职能部门和学院的协调与沟通，增强基建工作的透明度，提高基建工作效率。
六、明确岗位职责，加强岗位协作，遇事不推诿。工作时间不脱岗，完成寒暑假基建任务。
七、对外处办事人员提出的问题，不许以“不知道”或“不归我管” 作答，对处外办事人员态度热情、解答耐心；若遇问题，应尽快汇报解决。
八、及时处理各部门对基建工作的意见和建议，一般情况下一周内给予反馈。
九、本办法自发布之日起实施。
基建处
2018年5月29日
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